آیا همه محصولات ۱۸ عیار هستند؟

بله، تمامی محصولات گالری زمرد ۱۸ عیار هستند.

آیا فاکتور رسمی ارائه می‌شود؟

بله، تمام سفارش‌ها همراه فاکتور رسمی ارائه می‌شوند.

چطور برای انتخاب سایز یا مدل مشاوره بگیرم؟

می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی در تماس باشید.

اگر نتوانستم سفارش ثبت کنم، چه کار کنم؟

اگر در ثبت سفارش یا پرداخت با مشکل روبه‌رو شدید، معمولاً یکی از این موارد باعث آن است:

• قیمت محصول به‌روز نشده است

  صفحه را یک‌بار رفرش کنید و دوباره سفارش را ثبت کنید.

• موجودی محصول تغییر کرده است

  ممکن است محصول در لحظه ناموجود شده باشد؛ دوباره بررسی کنید یا با ما تماس بگیرید.

• اختلال موقت در درگاه پرداخت

  چند دقیقه بعد دوباره تلاش کنید یا از کارت و مرورگر دیگری استفاده کنید.

• مشکل اینترنت یا باز نشدن صفحه پرداخت

  اتصال اینترنت، فیلترشکن و مرورگر خود را بررسی کنید.

• ممکن است مشکل از مرورگر باشد؛ کش مرورگر را پاک کنید یا با مرورگر دیگری مثل Chrome یا Firefox دوباره امتحان کنید.

• خطا در اطلاعات واردشده

  شماره موبایل، نام، آدرس و کد پستی را یک‌بار دوباره چک کنید.

راه‌حل سریع

اگر باز هم موفق به ثبت سفارش نشدید، از طریق تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید تا سفارشتان سریع‌تر بررسی و ثبت شود.